C'est une chose que j'ai souvent entendu. Je ne suis ni pro, ni anti-macintosh : c'est une alternative raisonnable et fonctionnelle aux systèmes Windows, et Linux. J'aime bien l'interface graphique de Mac OS X, et question performances, les Mac sont étonnamment réactifs. Il faut dire que matériellement, il n'y a pas de bas de gamme chez Apple : contrairement à un grand nombre de PC.
Cependant, il serait illusoire de considérer qu'un Apple ne tombe pas en panne, ne connait pas de bugs, et ne plante jamais. Il n'est pas rare de devoir réinstaller un Apple parce qu'il ne démarre plus. Le symptôme du petit cercle de démarrage qui reste à tourner indéfiniment est relativement fréquent. Dans quelques cas, au lieu de démarrer, un écran gris apparait à l'écran. Le cas est même documenté sur le support Apple.
J'ai également constaté des cas de mails ne quittant pas la boite d'envoi, de logiciels affichant soudain une erreur non documentée et se refermant brutalement, des sauvegardes corrompues, des Time Capsules brûlantes et inaccessibles- comme de vulgaires PC !
Les Maintosh ne sont que des ordinateurs comme les autres. Ils sont basés sur les mêmes éléments physiques que les PC - mémoires, disques durs, processeurs, processeurs graphiques - il n'y a pas de ligne de démarcation entre un Macintosh et un PC. Le système d'exploitation (Mac OS X) est fondé sur Unix - qui provient du monde PC. Et un système d'exploitation, quel qu'il soit, est un écosystème très complexe, tout à fait susceptible de tomber en panne, de rencontrer une exception système irrécupérable (le kernel panic, équivalement Apple du BSOD), de voir un codec ou une interruption mal implémentée - bref, de planter, mal fonctionner, tomber en panne.
Alors, les Macintosh, pareil que les PC ?
Fondamentalement, oui.
Pratiquement, il existe quelques différences.
D'abord, Apple produit et contrôle aussi bien le matériel que le logiciel. De cette façon, la société s'assure, autant que possible, de la bonne adéquation entre le matériel et le logiciel. Dans le monde PC, il existe des spécifications générales, mais une intégration parfaite n'est pas possible : Windows doit concevoir son système de façon à pouvoir fonctionner sur un (très) grand nombre de plate-formes matérielles. La variété est un atout commercial, mais induit une complexité supplémentaire, et par conséquent une source d'instabilité.
La conséquence est que le système d'exploitation est parfaitement optimisé pour le matériel. Il utilise au mieux les capacités de la plate-forme matérielle, et comme Mac OS X est intensément multi-tâches, les performances sont au rendez-vous. Je suis généralement impressionné par la souplesse et la réactivité des ordinateurs Appe.
C'est ensuite une démarche commerciale : il n'existe pas de Macintosh bas de gamme. Pas de carte graphique Intel GMA, pas de RAM noname, pas de carte wifi intégrée avec une antenne à deux francs six sous - seulement du matériel testé et approuvé par Apple. Bien entendu, le prix d'acquisition est plus élevé, mais l'ordinateur est aussi (en général) plus robuste et durera plus longtemps. Cela assure des performances homogènes et une perception de la marque axée sur la qualité.
Le SAV Apple est de qualité : pas d'attente interminable, des interlocuteurs serviables et polis, souvent capables, et du fait que le support connait aussi bien le système d'exploitation que le matériel, la résolution des problèmes en est généralement facilitée. En outre, les DVD fournis avec l'ordinateur Apple contiennent des utilitaires de test matériels complets (dans le monde PC, seul Dell propose cette capacité). Enfin, quand il est nécessaire de réinstaller l'ordinateur (ce qui arrive aussi chez Apple), le DVD propose une option de réinstallation avec archivage qui non seulement conserve les données de l'utilisateur, mais les restaure dans le nouveau système. J'ai eu l'occasion de l'essayer quelques fois, c'est assez bluffant de retrouver, après réinstallation, le fond d'écran, le dock, les logiciels installés - comme si la réinstallation n'avait pas eu lieu ! C'est un exploit que Windows est bien loin d'égaler.
