Nous avons eu l'occasion de suivre avec une entreprise un cas sérieux et vital de récupération de données.

En effet, le NAS (Network Area Storage, ou familièrement disque dur réseau) de l'entreprise ne répondait plus.

Après quelques tests, il est rapidement apparu qu'au moins un disque de la grappe RAID5 qui composait le NAS était défectueux, et le système avait planté en cours de reconstruction : le pire cas possible. Une sauvegarde de secours aurait dû permettre de récupérer les données, mais le système n'avait pas été vérifié depuis des années et était en réalité désactivé.

Nous avons contacté Recoveo, de qui nous sommes partenaires via la FRP2i, qui nous a immédiatement conseillé : 

  • en cas de problème de disque dur, faire un clone du ou des disques défectueux et travailler depuis cette copie
C'est une manœuvre un peu plus longue et plus chère (il faut racheter x disques de même volume) mais infiniment plus fiable.
Nous avons pu réaliser un clone de chaque disque (4x 1 To), cependant il nous a été impossible de procéder à la reconstruction de la grappe RAID5, qui nécessite des logiciels professionnels très spécialisés (et coûteux).
Nous avons donc transmis les disques et le serveur à Recoveo, qui s'est chargé de la reconstruction du volume et de la récupération des données. Nous avons ensuite opéré le retour sur site, la réinstallation du serveur et la reconfiguration des sauvegardes (en RAID10).
Les points importants à retenir : 
  • Les disques durs sont un des éléments les plus fragiles d'un ordinateur (taux de panne de 5 à 25% selon les gammes).
  • Plus les disques durs sont importants, plus il est long et coûteux de récupérer leur contenu
  • Toujours faire une sauvegarde double des données vitales (par exemple sur un m-disque ou sur un hébergeur distant)
  • Vérifier régulièrement les sauvegardes ! 
  • Il est en général possible de récupérer ses données, si on s'y prend tôt et sans faire d'erreur (comme de forcer le fonctionnement d'un disque défectueux). Les récupérations demandent du temps et de la méthode.
  • Pour une entreprise, il peut s'avérer payant d'inclure les frais de récupération de données dans sa police d'assurance.